Buyer Personas

Premessa

Quando si sceglie di aprire un proprio business, è molto importante essere in grado di effettuare l’identikit dei potenziali clienti. Nello specifico, voglio mostrarti come scoprire le tue Buyer personas mediante l’attuazione di una serie di semplici quiz, da sottoporre al tuo target.

Cosa sono le Buyer Personas

Una Buyer Persona non è altro che il ritratto di un singolo cliente in grado di rappresentare un intero segmento di pubblico. Questa sorta di identikit deve essere definito col massimo della precisione e rappresentare un’ideale punto di partenza per la scoperta delle principali esigenze di un ampio bacino d’utenza. In base ad una ricerca del genere, è molto più semplice scegliere la strategia di marketing adatta per fidelizzare i clienti e renderli parte integrante di un progetto a lungo termine. Infatti, se hai a che fare con un target definito in maniera precisa, riuscirai a comunicare con messaggi maggiormente mirati e avere migliori possibilità di vedere l’autorità tuo brand crescere a vista d’occhio.

Come creare al meglio il tuo quiz per definire l’identikit del tuo target medio?

Vuoi creare un quiz per definire la Buyer Persona del tuo brand?

Prima di tutto, ti consiglio di organizzare un semplice template. Si tratta di una traccia che ti aiuterà ad avere a disposizione le caratteristiche più importanti degli individui con i quali hai intenzione di interloquire.

Inserisci i dati principali, come ad esempio l’età, l’occupazione, lo stato civile (coniugato, celibe/nubile e così via), il luogo di residenza. Aggiungi poi tutto ciò che ritieni possa aiutarti nella definizione del target medio da centrare. Sulla base del risultato finale, puoi studiare una nuova strategia di marketing e selezionare offerte di vendita in grado di adattarsi alle esigenze della tua clientela.

Come effettuare il quiz vero e proprio

A questo punto, non ti resta altro da fare che procedere al questionario mirato alla definizione della tua Buyer Persona.

Puoi adottare diversi sistemi per rendere le risposte sempre più veritiere.

Il metodo più immediato è senz’altro quello dell’intervista, col quale puoi parlare in maniera diretta con i vari soggetti e coglierne anche le più piccole sfaccettature. Puoi mettere in pratica tale tecnica sia vis-à-vis, o anche tramite intervista telefonica.

Un’altra buona idea, forse la più efficace, è rappresentata dalla realizzazione di un quiz online, con l’opportunità di inviarlo ai tuoi utenti mediante email.

Ti basta poi dare un’occhiata agli Insights dei vari social network e parlare col team commerciale per sviluppare una campagna di marketing perfetta mediante la scoperta della Buyer Personas.

Buyer persona templates

Noi di seguito lo abbiamo tradotto e leggermente rivisto.

Informazioni demografiche

• Prevalentemente Maschio o Femmina?
• Che età ha il tuo cliente ideale?
• Qual’è il suo reddito mensile?
• Prevalentemente vive in zona urbana o extraurbana?

Informazioni personali

• Che tipo di percorso lavorativo ha seguito?
• Qual’è il suo titolo di studio?
• Qual’è il suo hobby o passatempo preferito?

Ruolo e responsabilità

• Che ruolo ricopre in Azienda?
• Che responsabilità ha?
• A chi deve rendere conto?
• Come viene valutato il suo operato?
• Cosa fa in una tipica giornata di lavoro?
• Che tipo di abilità sono richieste per ricoprire il suo ruolo?
• Che strumenti utilizzano maggiormente?

Profilo dell’Azienda

• In che settore opera la sua Azienda?
• Mediamente quanti dipendenti ha la sua azienda?
• Il fatturato medio dell’Azienda in cui lavora
• Dove hanno sede principalmente?

Sfide e Obiettivi

• Quali sfide affronta nel suo lavoro?
• Qual’è il suo obiettivo di carriera?
• Qual’è l’obiettivo della sua Azienda?

Marketing, domande e obiezioni

• In che tipo di situazione si dovrebbe ritrovare la tua buyer personas perchè abbia bisogno dei tuoi prodotti o servizi?
• Quali sono le domande più comuni sui tuoi prodotti o servizi?
• Quali sono le più comuni obiezioni che ti fa sui tuoi prodotti o servizi?

Identificatori

• Che mezzo di comunicazione prediligie per ricevere informazioni?
• Quali sono le sue preferenze personali?
• Cos’ha in comune con gli altri clienti
• Quali sono le buzzwords per il settore merceologico in cui opera?

Come puoi essergli di aiuto?

• In che modo la tua Azienda può aiutarlo a superare le proprie sfide?
• In che modo la tua Azienda può aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi?
• Cosa rende la tua offerta diversa o migliore dei competitor?
• Come ti poni alle loro richieste e obiezioni più comuni?