Dodici campagne che parlano di denti, non di marketing

Il problema

Una clinica odontoiatrica ha un patrimonio che quasi sempre non usa: sa esattamente chi ha fatto cosa, quando, e cosa dovrebbe fare dopo. Chi ha messo un impianto ha bisogno di controlli. Chi ha finito l’ortodonzia ha bisogno del mantenimento. Chi ha chiesto un preventivo per le faccette e non ha risposto è ancora interessato, quasi sempre.

Quel patrimonio sta nel gestionale e non parla con nessuno. Le richieste arrivano, la segreteria risponde a chi chiama, e tutto il resto — i pazienti fermi da sei mesi, i preventivi lasciati a metà, i richiami periodici — resta un lavoro che qualcuno farebbe se avesse tempo. Non ce l’ha mai.

Cosa abbiamo fatto

Portato oltre 40.000 pazienti e contatti dentro LeadGen AI, in un profilo unico per persona, e acceso dodici campagne automatiche costruite sulla clinica, non sul marketing.

Non sono liste anagrafiche. Sono segmenti clinici:

Le due campagne sulle faccette raccontano meglio delle altre come funziona il sistema: stessa prestazione, due fasce d’età, due messaggi diversi. A trent’anni si parla di estetica del sorriso, a sessanta di rifare qualcosa che si è consumato. Una lista sola avrebbe funzionato male per entrambe.

E la pedodonzia va al tutore. Detto così sembra ovvio, ed è invece esattamente ciò che distingue un sistema che conosce il contesto da uno che manda messaggi a un elenco.

I numeri

Oltre il 2% dei contattati prenota.

Va letto per quello che è: non un clic, non una risposta, un appuntamento in agenda. Su campagne di richiamo che raggiungono migliaia di persone, il 2% è la differenza tra una giornata di poltrona piena e una mezza vuota.

Cosa non si misura

Il valore vero, per una clinica, non è la singola prenotazione: è che qualcuno si occupa dei pazienti anche quando non chiamano. Il richiamo per il controllo parte da solo, il preventivo sospeso viene ripreso, il bambino che deve tornare tra sei mesi non si perde tra un trasloco e un cambio di numero.

È un lavoro che nessuna segreteria riesce a fare a mano su quarantamila persone, e che smette di dipendere da chi si ricorda di farlo.

Cosa abbiamo usato

LeadGen AI