Websonica / Servizi / Messaggistica / WhatsApp marketing

WhatsApp marketingcon le regole di chi lo paga davvero.

WhatsApp Business non è l'app verde con qualche funzione in più. È un'API che richiede un'azienda verificata da Meta, messaggi approvati in anticipo e un costo per messaggio che dipende dalla categoria e dal paese del destinatario. Prima di attivarlo, meglio sapere come funziona davvero.

Come funziona davvero l’API WhatsApp Business

Non è l’app che si scarica sul telefono. È una piattaforma che richiede un account Meta Business verificato, un numero dedicato e messaggi scritti come modelli (template), approvati da Meta prima di poter essere inviati. Ogni modello appartiene a una categoria: marketing, utility (aggiornamenti su un ordine o un appuntamento), autenticazione (codici di accesso).

Se un contatto ti risponde, si apre una finestra di assistenza clienti di 24 ore: dentro quella finestra puoi scrivere messaggi liberi, senza modello. Passate le 24 ore senza risposta, per contattarlo di nuovo serve un altro modello approvato.

Chi paga cosa: le tariffe le fissa Meta, non noi

Dal 1° luglio 2025 Meta fattura per messaggio consegnato, non più per conversazione: l’addebito scatta solo quando un modello arriva a destinazione, e la tariffa varia in base alla categoria del modello e al prefisso internazionale del destinatario. Dal 1° novembre 2024 i messaggi liberi (non modello) sono gratuiti se inviati dentro una finestra di assistenza clienti aperta, e dallo stesso 1° luglio 2025 anche i modelli di categoria utility inviati dentro quella finestra non vengono addebitati. Meta ha già annunciato ulteriori aggiornamenti delle tariffe per il 1° agosto e il 1° ottobre 2026.

Le tariffe esatte per categoria e paese sono pubblicate da Meta nel proprio documento ufficiale, non in una pagina con numeri fissi: cambiano nel tempo e per mercato, quindi le rimandiamo alla fonte invece di ricopiarle. Rilevazione del 22/09/2026, pagina aggiornata da Meta il 10/09/2026: prezzi sulla piattaforma WhatsApp Business, documentazione ufficiale Meta.

Come si confronta con Spoki

Spoki è una delle piattaforme italiane più note per il marketing su WhatsApp. Rivende l’accesso all’API ufficiale dentro un abbonamento a scaglioni di conversazioni, più il costo che Meta fattura separatamente per ogni conversazione:

Piano Spoki	Prezzo mensile (fatturazione annuale)	Conversazioni incluse	Costo Meta indicato da Spoki, a parte
Free	0 €	Sandbox, senza invii massivi	Fatturato da Meta secondo l’uso
Service	39 €/mese	900/mese	Utility ≈ 0,025 € a conversazione
Marketing	79 €/mese	2.400/mese	Marketing ≈ 0,0658 € a conversazione
Sales	119 €/mese	4.800/mese	Stesse tariffe Meta, più add-on Voice

Rilevazione del 22/09/2026. Fonte: listino Spoki (pagina aggiornata dal fornitore il 4 aprile 2026); Spoki applica un sovrapprezzo sulle conversazioni che eccedono il pacchetto del piano, fino al triplo del limite mensile.

Il canale WhatsApp, da noi, non è un abbonamento a parte da sommare al costo Meta: fa parte delle automazioni che gestiamo dentro LeadGen AI, insieme a email e SMS, sullo stesso contatto e sullo stesso consenso.

Cosa serve per attivarlo

Un account Meta Business verificato, un numero dedicato che non sia già collegato a un WhatsApp personale, e i primi modelli di messaggio da scrivere e mandare in approvazione. Parliamone per vedere quanto tempo richiede nel tuo caso.

Competenze

API ufficiale WhatsApp Business, azienda verificata da Meta
Modelli di messaggio approvati in anticipo, per categoria (marketing, utility, autenticazione)
Consenso tracciato per contatto, insieme a email e SMS
Canale gestito dentro LeadGen AI, sullo stesso contatto degli altri canali

Altri servizi

E-commerce

Progettiamo e gestiamo e-commerce che reggono catalogo, marketplace e volumi. Tre magazzini in Italia, spedizioni in Europa da 4,50 €.

Campagne e acquisizione

Campagne search e social collegate al CRM: si vede quale euro ha prodotto un'offerta firmata, non solo un clic.

Consulenza SEO

SEO a canone con piano annuale: prima si sistema quello che blocca, poi si pubblica quello che porta clienti. Padova e Milano, dal 2008.

Contenuti e creatività

Dalla grafica del catalogo cartaceo ai video verticali. Il mestiere classico dell'agenzia, fatto per aziende che devono vendere.

Dati e misurazione

Sapere cosa ha prodotto fatturato e cosa no. Tracciamento corretto, dashboard leggibili, attribuzione onesta.

Social media

Piano editoriale, produzione e campagne Meta con risultati misurati sul punto vendita e sui contatti, non sui like. Per aziende del retail e del B2B.

Messaggistica

Invii email, SMS e WhatsApp dentro LeadGen AI: paghi solo il volume che spedisci ogni mese, i contatti restano sempre illimitati.

Domande frequenti

Posso scrivere a chiunque su WhatsApp senza il suo consenso?

No. Fuori da una finestra di assistenza clienti aperta puoi scrivere solo con un modello approvato a chi ha dato il consenso a ricevere quel tipo di messaggio. È una regola di Meta, non una nostra cautela: gli account che non la rispettano vengono limitati o bloccati.

Il prezzo lo fissa Meta o Websonica?

Meta. Il costo per messaggio dipende dalla categoria del modello e dal paese del numero del destinatario, secondo le tariffe pubblicate da Meta. Websonica gestisce l'invio, le automazioni e il consenso dentro LeadGen AI, senza un abbonamento di piattaforma separato da sommare a quel costo.

Cosa cambia rispetto a un chatbot su WhatsApp qualsiasi?

Un chatbot generico spesso non usa l'API ufficiale, oppure la usa senza collegarla alle stesse automazioni che gestiscono email e SMS. Da noi il contatto è uno solo, tracciato su tutti i canali, non tre liste separate da tenere allineate a mano.

Quanto tempo serve per attivare il canale?

Dipende dai tempi di verifica di Meta sull'account aziendale, che non controlliamo noi. Il resto, numero dedicato, primi modelli da approvare, collegamento a LeadGen AI, lo vediamo alla prima chiamata.

Dal blog

Tutti gli articoli Marketing e strumenti →